ISO 20252 Système de gestion des études de marché, de l’opinion publique et de la recherche sociale
Démontrez la fiabilité de vos études de marché et d’opinion publique, augmentez votre réputation et la satisfaction de vos clients avec ISO 20252 Système de recherche sur le marché, l’opinion et la société, y compris les analyses et l’analyse des données. Contactez nos experts dès maintenant !
ISO 20252 Qu’est-ce qu’un système d’étude de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse de données ?
Des recherches sont menées sur de nombreux sujets dans notre pays et dans le monde, et ces recherches sont partagées avec le public, certains segments du public ou uniquement des institutions privées. Les recherches menées constituent une infrastructure pour les études stratégiques car elles fournissent des données dans de nombreux domaines, ainsi que le partage de données pour le compte d’organisations, du public ou des parties prenantes concernées.
La norme ISO 20252 a été publiée et développée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) afin de spécifier les termes, les définitions et les exigences de service pour les prestataires de services qui fournissent des informations et des analyses de données, y compris des études de marché, d’opinion publique et sociales.
La version la plus récente de la norme publiée par l’ISO a été publiée en 2019 sous la référence ISO 20252:2019.
Principes de base du système de gestion de la qualité ISO 9001
Cette norme vise à faciliter l’établissement de normes industrielles globales et cohérentes applicables aux marchés nationaux et internationaux dans le domaine des études de marché, de l’opinion publique et des recherches sociales, à conduire à une amélioration continue des recherches et à suivre une structure qui assurera l’harmonisation avec d’autres normes nationales et codes industriels déjà existants.
La norme ISO 20252 aide également les institutions et les organisations à garantir l’accès aux bonnes données à l’aide d’un système approprié. Cette norme s’applique aux organisations qui attachent de l’importance aux études de marché, d’opinion publique et sociales, qui utilisent ces méthodes et en tirent profit de diverses manières.
Maintien de la réputation
Bénéficier de normes internationalement reconnues afin d’obtenir les bonnes données lors de la fourniture de services aux clients dans une perspective systématique augmentera la confiance des clients.
La confiance durable
Il vous permet de démontrer aux parties prenantes que votre organisation applique cette norme et que les données fournies sont systématiquement filtrées et analysées de cette manière.
Avantage concurrentiel
En accédant aux bonnes données et en les sécurisant, il vous permet d’acquérir un avantage concurrentiel dans le secteur et d’augmenter vos chances de pénétrer de nouveaux marchés et de devancer vos concurrents.
Accroître la satisfaction des clients
L’application d’une norme internationalement reconnue pour fournir des données précises procure un niveau de satisfaction différent au client.
Gestion des sous-traitants
Dans les études où le principe de confidentialité est très important, cela prouve que vous attachez de l’importance à la sécurité de l’information dans l’utilisation des institutions et des personnes sous-traitantes et que vos données de recherche sont protégées.
Gestion des exigences légales
Il garantit que les exigences légales sont prioritaires dans le travail effectué et que le travail est géré de manière à satisfaire aux exigences légales.
Enregistrez votre qualité et démarquez-vous de la concurrence
Bénéficiez d’un soutien professionnel dans votre processus de certification du système de gestion de la qualité ISO 9001 grâce à notre équipe d’experts. Renforcez la confiance de vos clients et entrez dans une phase de croissance durable en nous contactant immédiatement.
Processus de certification du système de gestion de la qualité ISO 9001
Les organisations souhaitant obtenir le certificat ISO 20252 Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris ISO 20252 Analyses et analyse de données, après avoir mis en place le système, la certification est effectuée comme suit.
Audit de certification :
Réalisation de l’audit de certification en deux étapes ;
Audit de l’étape 1: Examen général de la documentation de l’entreprise préparée dans le cadre de la norme ISO 20252 Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse des données.
Audit de niveau 2 : Inspection sur site des demandes de documentation préparées par l’entreprise dans le cadre du Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les Analyses et analyses de données ISO 20252, et identification des questions appropriées et potentiellement inappropriées.
Actions correctives, audit de suivi et certification :
o Si une non-conformité est détectée lors de l’audit d’étape 2, le certificat de conformité ISO 20252 Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse de données est délivré après que la non-conformité a été levée par l’organisation demandant la certification ou par l’organisme de certification dans le cadre d’un audit de suivi, en fonction du type et de l’ampleur de la non-conformité.
Audits de surveillance :
Les audits de surveillance sont les audits réalisés au cours des deuxième et troisième années suivant l’audit de certification. Lors des audits de surveillance, il est déterminé que les processus de l’organisation se poursuivent correctement après la certification.
Si une non-conformité est détectée lors de l’audit de surveillance, il est décidé de poursuivre le certificat de conformité ISO 20252 Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse de données, après que la non-conformité a été levée par l’organisation auditée ou par l’organisme de certification effectuant l’audit, en fonction du type et de l’importance de la non-conformité.
Des audits de surveillance périodiques doivent être réalisés afin de maintenir la validité du certificat de la norme ISO 20252 Système d’études de marché, d’idées et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse de données, et de déterminer que le système de l’organisme continue à être conforme à la norme. Ces audits de surveillance périodiques sont des audits de 1ère surveillance et de 2ème surveillance. Le premier de ces audits de surveillance doit être réalisé dans les 12 mois suivant l’audit d’étape 2 et le second dans les 24 mois suivant l’audit d’étape 2.
Audit de recertification :
C’est un type d’audit réalisé au cours de la quatrième année après l’audit d’étape 2 et appliqué aux organisations qui mettent en œuvre la norme ISO 20252 Système d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse de données, et qui ont fait l’objet du premier audit de certification. Comme pour les audits d’étape 2, de 1ère surveillance et de 2ème surveillance, le contrôle de la documentation et de l’application de l’organisation est effectué par un audit sur site.
Pourquoi avez-vous besoin de la norme ISO 20252 ?
ISO 20252 est une norme internationale qui démontre que vos processus d’études de marché, d’opinion et de recherche sociale, y compris les analyses et l’analyse des données, sont gérés de manière sûre, durable et systématique. Ce document renforce la confiance de vos clients et parties prenantes en prouvant l’intégrité méthodologique, la sécurité des données et le contrôle managérial de vos activités de recherche.
- Gestion systématique et traçable des processus de recherche
- Garantir la sécurité et la confidentialité des données
- Améliorer la cohérence méthodologique et la qualité de l’analyse
- Gestion efficace des risques opérationnels et éthiques
- Renforcer la confiance des parties prenantes et des clients
- Protéger et améliorer la réputation des entreprises
- Respect des exigences légales et sectorielles
- Gagner en crédibilité sur les marchés internationaux
- Obtenir un avantage concurrentiel
- Amélioration durable de la qualité du service
