ISO 9001 Certification du système de gestion de la qualité
Mettez votre entreprise en conformité avec les normes internationales grâce au certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001, gérez vos risques et vos opportunités en mettant en place un système de contrôle interne dans votre entreprise, améliorez vos processus et augmentez la satisfaction de vos clients.
Qu’est-ce que la certification du système de gestion de la qualité ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 sur les systèmes de gestion de la qualité (QMS) est une norme de système de gestion internationalement reconnue, publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO).
Les organisations qui appliquent cette norme s’engagent à maximiser la satisfaction de leurs clients, à soutenir l’amélioration continue, à gérer leurs produits et/ou services de manière à répondre aux attentes des clients et à améliorer en permanence leur système.
L’un des aspects les plus importants de la norme ISO 9001 sur les systèmes de gestion de la qualité (QMS) est qu’il ne s’agit pas d’une norme de produit ou de service, mais d’une norme de système de gestion. C’est pourquoi la norme est applicable et flexible pour les organisations de tous les secteurs et de toutes les tailles. Le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001 indique donc que le système de gestion de la qualité de l’organisation a été établi conformément aux normes définies par l’ISO.
La version la plus récente de la norme publiée par l’ISO a été publiée en 2015 sous le nom d’ISO 9001 : 2015.
Principes de base du système de gestion de la qualité ISO 9001
La norme ISO 9001 repose sur divers principes tels que l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche par processus, l’amélioration, la prise de décision fondée sur des données probantes et la gestion des relations. Ces principes aident les organisations à gérer leurs processus plus efficacement, à réduire les risques et à s’améliorer en permanence.
Orientation client
Comprendre les besoins des clients et accroître leur satisfaction.
Leadership
Le leadership et le soutien de l’encadrement supérieur à l’égard des politiques de qualité.
Amélioration continue
Amélioration continue des processus des systèmes mis en œuvre dans l’organisation, conformément aux exigences légales et aux demandes des clients.
Engagement des employés
Impliquer les employés dans les processus et améliorer leurs compétences.
Décisions fondées sur des données probantes
Fonder les décisions prises au sein de l’organisation sur des données et des analyses.
Réflexion basée sur les risques
Identifier les effets négatifs des risques et prendre les mesures nécessaires pour les minimiser.
Approche systémique
Considérer les activités comme un système et relier les processus entre eux.
Réflexion basée sur les risques
Identifier les effets négatifs des risques et prendre les mesures nécessaires pour les minimiser.
Gestion des ressources
Gestion efficace des ressources, notamment des ressources humaines, des ressources financières et des infrastructures.
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Processus de certification du système de gestion de la qualité ISO 9001
Certification du système de gestion de la qualité ISO 9001 Après que les organismes souhaitant obtenir le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001 ont mis en place le système de gestion, la certification est effectuée comme suit.
Audit de certification :
Réalisation de l’audit de certification en deux étapes ;
Audit de l’étape 1 : Examen général de la documentation préparée par l’entreprise dans le cadre du système de gestion de la qualité ISO 9001.
Audit d’étape 2 : Contrôle sur place des applications de la documentation préparée par l’entreprise dans le cadre du système de gestion de la qualité ISO 9001 et identification des questions appropriées et éventuellement inappropriées.
Actions correctives, audit de suivi et certification :
Étape 2 : Si une non-conformité est détectée lors de l’audit, le certificat de conformité du système de gestion de la qualité ISO 9001 est délivré une fois la non-conformité levée par le demandeur de certification ou par l’organisme de certification avec un audit de suivi en fonction de la Türkiye et de l’importance de la non-conformité détectée.
Audits de surveillance :
Les audits de surveillance sont des audits partiels réalisés au cours des deuxième et troisième années suivant l’audit de certification. Lors des audits de surveillance, les principaux processus de l’organisme sont audités et certaines parties des processus de soutien sont vérifiées.
Afin de maintenir la validité du certificat de la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité et de déterminer que le système de gestion de l’organisme continue à être conforme à la norme, des audits de surveillance périodiques sont obligatoires. Ces audits de surveillance périodiques sont des audits de première et de deuxième surveillance. Le premier de ces audits de surveillance doit être réalisé dans les 12 mois suivant l’audit d’étape 2 et le second dans les 24 mois suivant l’audit d’étape 2.
Audit de recertification :
Il s’agit d’un type d’audit réalisé au cours de la quatrième année suivant l’audit d’étape 2 et appliqué aux organismes qui mettent en œuvre la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité et qui ont fait l’objet du premier audit de certification. Comme pour les audits d’étape 2, de première surveillance et de deuxième surveillance, le contrôle de la documentation et de l’application de l’organisme est effectué par un audit sur site.
Pourquoi un certificat de la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité ?
L’avantage le plus important du certificat de la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité d’une organisation est qu’il constitue l’indicateur le plus important du fait que l’organisation est orientée vers le client et qu’elle est gérée dans une perspective d’entreprise.
- Assurer le développement de la perspective organisationnelle
- Amélioration des processus
- Augmentation de la satisfaction des clients
- Productivité et rentabilité accrues
- Avantage concurrentiel
- Faciliter l’accès aux marchés internationaux.
- Gestion des risques
- Accroître la motivation des employés.
- Renforcer la réputation de l’entreprise
- Gestion efficace des fournisseurs et des sous-traitants
- Réduction des taux d’erreurs et de déchets
- Fournir une orientation client
- Garantir la transparence et la traçabilité
- Clarification des fonctions et des responsabilités
- Fournir des analyses et des évaluations fiables
- Garantir l’établissement de normes d’entreprise
